バリアフリーへの様々な対応を行っています。

車いすでの乗降がスムーズにできるよう、エレベーター、エスカレーターの新設、駅施設の改良のほか、どなたでも快適にご利用いただける多機能トイレの設置を進めています。
また、2002年7月から導入している新1000形4両編成の先頭車両連結部分に、転落防止の注意放送を流すスピーカーを取り付けました。

補助犬について

平成14年10月から「身体障害者補助犬法」が施行されております。この法律に基づき認定された身体障害者補助犬については、お客さまに随伴してご乗車いただけますので、ご安心ください。
なお、身体障害者補助犬は、ペットとは異なり、特別に訓練された犬ですので、スムーズな乗降のために、お乗りあわせのお客さまのご理解とご協力をお願い申しあげます。

ハンドル形電動車いす利用について

ご利用になる前に必ずお読みください。

弊社ではハンドル形電動車いすでの鉄道利用の条件を次のように定めております。

※ハンドル形電動車いすとは、ハンドルによって向きを変えることのできる電動車椅子及びこれと同様の構造を持つ電動車いすのことをいいます。

1．ご利用できるハンドル形電動車いす（構造要件）

寸法
- 全長：1,200mm以下
- 全幅：700mm以下
- 全高：1,200mm以下
  - ※ただし、全長800mm以下でないと、ご利用いただけない駅がございます。詳しくは、ハンドル形電動車いす対応駅一覧表をご確認ください。
回転性能
- 直角路走行性能（（1）及び（2）の両方を満たすもの）
  1. （1）幅0.9mの直角路を5回まで切返して曲がれること
  2. （2）幅1.0mの直角路を切返しなしで曲がれること
重量
- 利用者が乗車時の総重量300kg以下
速度
- 6km/hを超える速度が出せないものであり、かつ2km/h以下の設定が可能なこと。

2．利用のルール

ハンドル形電動車椅子で鉄道を利用する場合は、他の利用者と同様に、ご自身の責任においてご利用ください。
駅・電車は多くの方がご利用になります。安全な利用を心がけるとともに、係員の指示があった場合には、その指示に従うようお願いいたします。ご自身の、また、他の利用者との事故・トラブルを未然に防止するため、他の利用者と同様、他人に危害を与えたり、施設・設備などを損傷する恐れがあると弊社が認める場合には利用をお断りすることもあります。
駅構内や電車内の移動にあたっては、安全確保のため、周囲の状況を確認しながら、低速で十分なご注意のもと、安全な運転をお願いします。
ご利用の際に駅係員よりJISマーク（星数表示シール）・寸法・回転性能・重量等を確認させていただく場合がございます。
鉄道施設等の利用中にハンドル形電動車いすが原因で発生した事故、紛争および器物の破損などについてはお客さまの責任にて処理していただくこととし、弊社では一切責任を負いかねます。
その他の取扱いは旅客営業規則によります。