京急ご案内センター



よくある問い合わせ(FAQ)



 

Q. 忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせればよいでしょうか?
A. 当日中はお電話にて、最寄の各駅、または京急ご案内センターへお問い合わせください。翌日以降は、下記の箇所へお問い合わせください。※他社線(都営線・京成線・北総線)へ直通する電車内での忘れ物は、他社線へもお問い合わせください。

●都営線(3日目後の集約)
※問い合わせは当日可能
[都営交通お客様センター]
03-3816-5700
[営業時間]
9:00〜20:00(年中無休)


●京成線
[お忘れものセンター]
03-5876-8915
[営業時間]
平日・土曜のみ12:00〜19:00
(日曜・祝日・年末年始は休業)


●北総線(翌日以降)
[お忘れものセンター]
047-703-3040
[営業時間]
平日のみ9:30〜17:30


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Q. 駅や電車を利用する際のマナーやサービスについて聞きたい。
A. ホームでは、整列乗車へのご協力や、駆け込み乗車をおやめいただくようお願いしております。
ホーム・コンコースでは、ローラーシューズ、キックボードなどで絶対に遊ばないよう、お願いしております。
駅をご利用でお困りの方は、係員にお気軽にお声掛けください。
できる限り、お手伝いさせていただきます。また、車内では秩序を守り、すべてのお客さまに気持ち良くご利用いただけるよう、ご協力をお願いいたします。
※駅構内や車内で不審なものを発見したときは、駅係員、乗務員、または巡回中の警察官あるいは警備員にお知らせください。

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Q. 電車の通学定期を買いたいのですが、何か必要な証明書など(提示するもの)はありますか?
A. 学校で発行される、「通学証明書」または定期券購入記録欄のある学生証が必要になります。駅で通学定期券を購入されるときは、係員にお声かけくださいますよう、お願いいたします。

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Q. お得なきっぷ(企画乗車券)は、どんな種類がありますか?
A. お得なきっぷ(企画乗車券)は、下記のものがございます。
・ みさきまぐろきっぷ
・ よこすかグルメきっぷ
・ 東京1DAYきっぷ
・ 横浜1DAYきっぷ
・ 三浦半島1DAYきっぷ&2DAYパス
・ 東京湾フェリー往復きっぷ
・ 京急羽田・ちか鉄共通バス
・ 東京トラベル1DAY&2DAYパス
・ 羽田空港往復きっぷ
・ 羽田京急きっぷ

詳細につきましては、京急電鉄オフィシャルサイト「KEIKYU WEB」をPCまたはスマートフォンよりアクセスしご確認ください。各駅からは普通運賃は、ご乗車される駅または、京急ご案内センターへお問い合わせください。


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Q. 電車の定期券の払い戻しを行うには、どこに行けばよいですか?
A. 定期券の払い戻しは、京急線各駅(泉岳寺駅を除く)および下記4駅の「定期券窓口」で行なっております。
●品川駅定期券窓口
03-3447-6765
●横浜駅定期券窓口
045-441-5068
●上大岡駅定期券窓口
045-848-1267
●横須賀中央定期券窓口
046-824-2856

[営業時間]
京急各駅(泉岳寺駅を除く)と4か所定期券窓口は、いずれも、8:00〜20:00(年中無休)です。

※上記駅営業時間外で払い戻しが必要な場合は、最寄の駅係員にお申し出下さい。払い戻し申請となるシールを貼付させていただきます。後日、定期券窓口(営業時間内)で、払い戻し致します。なお、払い戻しの際は申出日より計算いたします。

定期券の払い戻し計算方法につきましては、京急電鉄オフィシャルサイト「KEIKYU WEB」をPCまたはスマートフォンよりアクセスしご確認ください。


※払い戻し額など、詳細については、上記の各定期券センターへお尋ねください。

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バスに関するお問い合わせ



京浜急行バスに関するお問い合わせは、京浜急行バスホームページをご覧ください。(PCサイト)

臨港バスに関するお問い合わせは、京急ご案内センター臨港バスご案内窓口で承ります。
[京急ご案内センター臨港バスご案内窓口]
電話番号:044-245-8686
※おかけ間違いないようご注意ください。
※お客さまからいただいたお電話は、内容を正確に承るため、録音させていただきます。
※回答させていただく場合には、ご連絡いただいた内容の事実確認や状況確認などを行いますので、お時間がかかる場合がございます。
[営業時間]
平日9:00〜19:00
土・日・祝日9:00〜17:00
※土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始などを含む、本社営業時間外にいただいたご意見につきましては、翌営業日以降のご回答となりますので、あらかじめご承知ください。

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上記以外のお問い合わせ



京急電鉄オフィシャルサイト「KEIKYU WEB」をPCまたはスマートフォンよりアクセスしていただきますと、上記以外のFAQをご覧いただけます。

電話でお問い合わせ
 [京急ご案内センター] 
電話番号:03-5789-8686
または 045-441-0999
※おかけ間違いないようご注意ください。
※お客さまからいただいたお電話は、内容を正確に承るため、録音させていただきます。
※回答させていただく場合には、ご連絡いただいた内容の事実確認や状況確認などを行いますので、お時間がかかる場合がございます。
[営業時間]
平日9:00〜19:00
土日祝日9:00〜17:00
※営業時間は変更になる場合がございます。
※土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始などを含む、本社営業時間外にいただいたご意見につきましては、翌営業日以降のご回答となりますので、あらかじめご承知ください。

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